Discovery Workshop

kun kasvun haasteet eivät ole täysin näkyvissä

Discovery Workshop pureutuu koko kaupalliseen kokonaisuuteen: liiketoimintaan, asiakasymmärrykseen, ostopolkuun, myyntiin, markkinointiin ja asiakkuuksiin.
Tavoitteena on muodostaa selkeä tilannekuva ja löytää ne rakenteelliset esteet, jotka hidastavat kasvua.

Sisällysluettelo

Tältä sivulta löydät:
Mikä on Discovery Workshop
Kenelle se sopii
Rakenne ja toteutus
Mitä saat lopputuloksena
Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mikä on Discovery Workshop

Useimmissa yrityksissä ongelmat eivät tule ovesta sisään nimi rinnassa. Ne hiipivät vaivihkaa yrityksen rakenteisiin ja prosesseihin, kunnes niistä tulee pysyviä
Ensin yksittäinen myyntitilanne voi tuntua vaikealta. Sitten huomaat, että markkinointi ei tuota toivottua määrää laadukkaita liidejä. Asiakkuuksia aletaan menetettämään, mutta kukaan ei osaa sanoa miksi. Tilannekuva on sumuinen – eikä se johdu siitä, etteikö organisaatiossa tehtäisi töitä. Päinvastoin: usein ongelmat syntyvät siitä, että kaikki tekevät parhaansa – mutta kukaan ei katso kokonaisuutta.

Workshopissa käydään läpi koko kaupallinen koneisto: liiketoiminnan perusta, asiakkaat, markkinointi, myynti, asiakkuudenhallinta, teknologia ja mittarit. Tarkastelemme näitä osa-alueita tavalla, joka tuo esiin piileviä ristiriitoja ja rakenteellisia ongelmia.

Workshopin kulku

Workshop alkaa liiketoiminnan ytimestä. Perehdymme siihen, mikä rooli yrityksen ydinpalveluilla on asiakkaiden arjessa ja mitä tekemistä strategian näkökulmasta tulisi pitää keskiössä. Samalla selvitämme, mikä osa tekemisestä vie resursseja mutta ei ohjaa kasvuun.

Tämän jälkeen siirrymme asiakkaisiin. Työstämme ihanneasiakasprofiilia ja arvolupausta, mutta emme jää pelkkään määrittelyyn. Etenemme siihen, miten asiakas oikeasti ostaa, missä kohtaa polku usein katkeaa, ja millä argumenteilla ostopäätös lopulta perustellaan.

Markkinointia tarkastellaan sekä rakenteellisella että operatiivisella tasolla. Katsomme, miten vastuut on jaettu, millainen rytmi tekemisessä on ja miten se suhteutuu myynnin kokonaisuuteen. Perehdymme kampanjoihin, sisältöihin ja mittaristoon ja ennen kaikkea siihen, miten markkinoinnin vaikutusta mitataan ja miten sitä hyödynnetään johtamisessa.

Myynnin osalta avaamme toimintamallin kokonaisuudessaan. Emme tarkastele vain myyjien työtä, vaan myös sitä, millä tasolla myynnin johtaminen on, ja millaista tukea myynnin tekijät saa. Pureudumme kannustinjärjestelmiin, myyntiprosessin eri vaiheisiin ja siihen, miten hyvin toiminta skaalautuu. Tarkoitus ei ole arvioida suorituksia, vaan rakenteita, joiden päälle ne rakentuvat.

Asiakassuhteiden hallinta käydään läpi ostopolun jatkeena. Tarkastelemme, millaista retentiota, lisämyyntiä ja asiakkuuden kehitystä syntyy ja miten se on organisoitu. Perehdymme myös miten systemaattisesti asiakkuuksia ylipäätään johdetaan.

Teknologian ja datan osuus ei ole erillinen kappale, vaan nykyajan organisaatioissa keskeinen läpileikkaava näkökulma. Katsomme, miten olemassaolevat teknologiaratkaisut teillä toimivat, ja kuinka hyvin niitä hyödynnetään prosesseissa.

Workshopin sävy on asiakeskeinen ja jäsentävä. Emme etsi syyllisiä tai ratko yksittäisiä keissejä, vaan luomme näkymän, jonka varassa päätöksenteko voi nojata tietoon. Tavoitteena on rakentaa yhteinen ymmärrys – ei tuottaa uutta materiaalia pölyttymään, vaan tuoda esiin ne rakenteelliset ilmiöt, joita ilman kasvu jää hitaaksi tai sattumanvaraiseksi.

Kenelle tämä sopii

Workshop sopii yrityksille, jotka haluavat muodostaa selkeän tilannekuvan koko kaupallisesta tekemisestä.

Usein asiakasorganisaatiossa on:

dataa, mutta ei siitä tehtyjä päätöksiä
markkinointi ja myynti rinnakkain, ei yhdessä
asiakkuuksia, joita ei systemaattisesti kehitetä
tunne, että “kaikkea tehdään, mutta ei oikeita asioita”

Workshopin hyöty on siinä, että se tuo ulkopuolisen näkemyksen, joka ei ole sidottu sisäisiin oletuksiin. Se tuo näkyviin sen, mikä on jo olemassa – mutta hajallaan.

Rakenne & Toteutus

Discovery Workshop etenee kolmessa vaiheessa:

1. Ennakkokartoitus
Toimitatte meille taustatiedot (data, CRM-näytteet, keskustelut)
Me analysoimme tilannetta ennen workshopia

2. Workshop (etänä tai paikan päällä)
6-osainen rakenne: liiketoiminta, ICP, ostopolku, myynti+markkinointi, asiakkuudet, teknologia
Keskustelu, fasilitointi ja havainnointi

3. Jälkityö ja analyysi
Saavi toimittaa analyysin ja 3 kk suunnitelman
Yhteinen purkukeskustelu lopuksi

Mitä saat lopputuloksena

Workshopin jälkeen Saavi tuottaa analyysin, joka perustuu yhteiseen työskentelyyn ja toimitettuun tausta-aineistoon.

Saat:

Tilannekuvan koko kaupallisesta tekemisestä
Havainnot kriittisistä pullonkauloista ja katkokohdista
Priorisoidun 3 kuukauden etenemissuunnitelman
Dokumentoidun raportin, jota voi käyttää tiimin tai hallituksen työskentelyn tukena
Mahdollisuuden purkukeskusteluun, jos haluat käydä havainnot läpi yhdessä

Workshop ei sido jatkoon – mutta se rakentaa pohjan, jolle jatkoa on mahdollista rakentaa, jos yhteistyö jatkuu.

Varaa tiimillesi Workshop

Täytä lomake, niin palaamme heti workshopin sopimiseksi.
Voit kirjoittaa lisätietoihin myös, kumpi malli kiinnostaa tai mikä teillä mietityttää.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  • Discovery Workshop keskittyy nykytilan ymmärtämiseen ja rakenteiden analysointiin – ei pitkän aikavälin visiointiin. Tavoitteena on löytää faktapohjaisesti ne kohdat, joissa kaupallinen kokonaisuus sakkaa. Työpajan jälkeen asiakas saa priorisoidun etenemissuunnitelman, joka perustuu havaintoihin, ei oletuksiin. Workshop sopii hyvin osaksi yrityksen strategiatyötä.

  • Valmistelun määrä on kevyt ja ohjeistettu. Ennen workshopia pyydämme toimittamaan taustatietoa kuten CRM-näytteitä, tunnuslukuja ja kalenteripoimintoja, sekä lyhyet vastaukset ennakkokysymyksiin. Lisäksi sovimme yhdessä, ketkä organisaatiostanne osallistuvat workshopiin. Me hoidamme analyysin ja valmistelun.

  • Kyllä. Discovery Workshopin toteutetus onnistuu myös etäyhteydellä. Tehokkaimman vuorovaikutuksen ja fasilitoinnin nimissä preferoimme kuitenkin toteutusta paikan päällä (Etelä-Suomi)

  • Saavi toimittaa dokumentoidun analyysin, joka sisältää:

    – selkeän tilannekuvan
    – tunnistetut rakenteelliset ongelmakohdat
    – konkreettisen 3 kuukauden suunnitelman etenemiselle

    Lopuksi pidämme myös purkukeskustelun, jossa käydään havainnot läpi yhdessä.

  • Ei. Discovery Workshop on itsenäinen palvelu, eikä sido jatkoon. Voitte toteuttaa suunnitelman täysin omalla tiimillänne tai jatkaa yhteistyötä kanssamme, mikäli se tuntuu järkevältä. Workshop itsessään antaa riittävän pohjan kehitystyölle – jatkosta päätätte itse.