Mikä on Revenue Operations (RevOps)?

Revenue Operations eli lyhyesti RevOps on liiketoimintamalli ja toimintatapa, jonka tavoitteena on yhdistää myynti, markkinointi ja asiakkuudenhallinta saumattomaksi kokonaisuudeksi, jota johdetaan tiedolla, tehokkuudella ja yhteisillä tavoitteilla. Sen ydintehtävä on varmistaa, että koko kaupallinen koneisto toimii koordinoidusti kohti yhteistä päämäärää: liikevaihdon kasvua.

Miksi Revenue Operations on syntynyt?

Perinteisesti myynti, markkinointi ja asiakkuudet ovat toimineet erillisinä tiimeinä, omilla prosesseillaan, teknologioillaan ja mittareillaan. Tämä aiheuttaa tehottomuutta, katvealueita ja ristiriitaisia tavoitteita. RevOps on vastaus tähän haasteeseen. Revopsin tarkoitus on yhdistää eri osastojen tekeminen kohti yhteisiä tavoitteita, sisältäen myynnin ja markkinoinnin joka raportoi Chief Revenue Officerille tai toimitusjohtajalle. 

RevOps luotiin poistamaan siilot ja luomaan yhtenäinen toimintamalli, jossa koko asiakaspolku ensikontaktista asiakkuuden kehittämiseen on hallittu, mitattava ja optimoitavissa.

Lue lisää CRO:n vastuista ja tehtävistä täältä.

Mitä Revenue Operations sisältää ja mitä hyötyä siitä on?

RevOps ei ole vain organisaatiorakenne, vaan kokonaisvaltainen toimintamalli. Sen sisältämät osa-alueet:

1. Prosessit

• Yhteiset toimintamallit ja funnelin hallinta (MQL → SQL → Deal → Asiakkuus)

• Dokumentoidut ja mitattavat prosessit kaupallisissa toiminnoissa

2. Teknologia

• Yhtenäinen teknologiapino (esim. CRM, automaatio, analytiikka, dataintegraatiot)

• Teknologian hallinta ja kehittäminen tukemaan liiketoiminnan tavoitteita

3. Data ja analytiikka

• Yksi totuus ("single source of truth") koko kaupallisesta funnelista

• Mittaristo ja dashboardit, jotka tukevat datalla johtamista

4. Tiimien yhteispeli

• Yhteiset tavoitteet ja KPI:t myynnille, markkinoinnille ja asiakkuuksille

• Säännöllinen yhteistyö ja yhteinen accountability

Mitä hyötyä RevOps tuo?

• Läpinäkyvyyttä: Johto ja tiimit näkevät yhdestä paikasta, mikä toimii ja mikä ei.

• Tehokkuutta: Prosessien ja teknologian yhtenäistäminen poistaa tuplatyön ja hukan.

• Nopeampaa kasvua: Kun koko kaupallinen koneisto toimii synkronissa, pipeline kasvaa ja liikevaihto kiihtyy.

• Parempaa asiakaskokemusta: Yhtenäinen asiakaspolku ilman katkoksia tai ristiriitaisia viestejä.

Miten pääset alkuun?

Revenue Operationsin rakentaminen alkaa nykytilan kartoituksella: Missä siilot sijaitsevat? Onko data yhteismitallista? Miten teknologia palvelee kasvua? Tämän jälkeen luodaan etenemissuunnitelma kohti yhtenäistä kaupallista mallia.

Saavi Partners auttaa rakentamaan Revenue Operations -toiminnon

Toimimme asiakkaidemme kumppanina Revenue Operationsin kehittämisessä. Autamme rakentamaan datan, prosessit, tiimit ja teknologian niin, että ne tukevat jatkuvaa ja ennustettavaa kasvua. Tarvittaessa toimimme myös ulkoistettuna RevOps-tiiminä.

Ota yhteyttä, jos haluat kuulla miten Revenue Operations voisi toimia sinun yrityksessäsi.