Jokaisessa B2B-yrityksessä tulisi olla nimetty kasvujohtaja, Chief Revenue Officer, joka tuo selkeyttä ja yhtenäisyyttä kasvustrategian toteutukseen yhdistämällä markkinoinnin ja myynnin tavoitteet sekä mittarit yhtenäiseksi kokonaisuudeksi.

RevOps (Revenue Operations)-ajattelu haastaa yrityksiä tarkastelemaan myynnin, markkinoinnin ja asiakaskokemuksen yhteispeliä yhtenä virtaviivaisena kokonaisuutena.

Datan hyödyntämisestä puhutaan tänä päivänä enemmän kuin koskaan, mutta mitä se oikeasti tarkoittaa B2B-yrityksen Revenue Operations toiminnassa? Ja miten vältetään eksyminen “dataviidakkoon”, jossa mittareita on enemmän kuin selkeitä suuntaviivoja?

Revenue Operations (RevOps) on noussut keskeiseksi toimintamalliksi kasvuhaluisissa B2B-yrityksissä. RevOps yhdistää markkinoinnin, myynnin ja asiakastyön prosessit, työkalut ja datan yhdeksi saumattomaksi kokonaisuudeksi. Revenue Operations lähestymistavan ytimessä on ajatus, että liidien kulku ei ole yksittäisten tiimien vastuualue, vaan yhteinen, johdettu ja mitattava prosessi, joka ulottuu ensimmäisestä kontaktista aina asiakkaanhallintaan ja -retentioon asti.

RevOps on liiketoimintamalli ja toimintatapa, jonka tavoitteena on yhdistää myynti, markkinointi ja asiakkuudenhallinta saumattomaksi kokonaisuudeksi, jota johdetaan tiedolla, tehokkuudella ja yhteisillä tavoitteilla. Sen ydintehtävä on varmistaa, että koko kaupallinen koneisto toimii koordinoidusti kohti yhteistä päämäärää: liikevaihdon kasvua.

Tässä artikkelissa sukellamme syvälle CRO:n vastuisiin ja tehtäviin. Kerromme, miksi rooli on kriittinen yrityksen kasvun kannalta ja miten CRO voi yhdistää tiimit, prosessit ja teknologian saumattomaksi kasvukoneeksi.